Términos y condiciones

1. Objeto

CreatorUY es una plataforma que conecta empresas y marcas ("Empresas") con creadores de contenido independientes ("Creadores") radicados en Uruguay, para la contratación de servicios de contenido digital (UGC, fotografía, video, influencia, entre otros). CreatorUY actúa como intermediario tecnológico y de pagos; no es parte del contrato de servicios que se celebra entre la Empresa y el Creador.

2. Cuentas y registro

Para usar la plataforma es necesario crear una cuenta como Empresa o Creador, brindando datos verídicos. Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta. Las cuentas de Creador quedan sujetas a aprobación por parte del equipo de CreatorUY antes de aparecer en las búsquedas públicas.

3. Contratación y pagos

Las Empresas pueden contratar un paquete de servicios con precio publicado por el Creador, o solicitar y pagar un presupuesto personalizado para un proyecto a medida. El pago se procesa a través de la plataforma antes de habilitar la comunicación directa entre las partes para coordinar la entrega. Una vez que el Creador marca el trabajo como entregado, el monto queda retenido por un plazo de 2 (dos) días antes de estar disponible para que el Creador lo retire a su cuenta bancaria, plazo durante el cual la Empresa puede reportar inconvenientes con la entrega.

CreatorUY cobra una comisión del 5% (cinco por ciento) sobre el valor de cada contratación efectivamente pagada, la cual se descuenta antes de habilitar el retiro de fondos al Creador.

4. Obligaciones de los Creadores

El Creador se compromete a entregar el contenido acordado dentro de los plazos comprometidos, respetar los lineamientos de marca razonables informados por la Empresa, y contar con los derechos necesarios sobre las imágenes, música y demás elementos utilizados en su contenido.

5. Obligaciones de las Empresas

La Empresa se compromete a brindar información clara sobre el proyecto solicitado, a utilizar el contenido contratado de acuerdo con lo convenido con el Creador, y a no exigir modificaciones que excedan razonablemente el alcance pagado.

6. Propiedad intelectual

Salvo acuerdo distinto entre las partes, los derechos de uso del contenido entregado se transfieren a la Empresa una vez completado el pago correspondiente, en los términos y plazos que se detallen en cada paquete o presupuesto. El Creador conserva el derecho a exhibir el trabajo en su portfolio, salvo pacto expreso en contrario.

7. Cancelaciones y reclamos

Ante un problema con un pedido (por ejemplo, contenido no entregado, incumplimiento de lo acordado, o un pedido que excede razonablemente el alcance pagado), tanto la Empresa como el Creador pueden iniciar un reclamo desde el pedido correspondiente. Mientras el reclamo esté abierto, los fondos asociados a esa contratación quedan congelados y no están disponibles para retiro, independientemente de si ya transcurrió el plazo de retención de 48 horas. El equipo de CreatorUY revisa la información aportada por ambas partes y resuelve el reclamo reembolsando a la Empresa o liberando los fondos al Creador, según corresponda. La decisión de CreatorUY sobre el reclamo es definitiva dentro de la plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que cualquiera de las partes pueda ejercer por otras vías.

8. Conducta prohibida

Al margen de los reclamos por incumplimiento de un pedido puntual, están estrictamente prohibidos dentro de la plataforma:

• El uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio, amenazante o sexualmente inapropiado hacia la otra parte o hacia el equipo de CreatorUY, así como cualquier forma de acoso.
• Solicitar o exigir a la otra parte tareas, contenido o condiciones que no fueron acordadas ni pagadas a través de la plataforma.
• Intentar cerrar un trabajo, cobrar o pagar por fuera de CreatorUY (por ejemplo, transferencia directa) para evitar la comisión de la plataforma, luego de haber contactado a la otra parte a través de CreatorUY.
• Cargar documentación falsa, datos de identidad falsos, o suplantar la identidad de un tercero durante el registro o la verificación de identidad.
• Usar cuentas bancarias, medios de pago o cuentas de usuario de forma fraudulenta.

9. Suspensión y baja permanente de cuentas

CreatorUY se reserva el derecho de suspender temporalmente o eliminar de forma permanente, sin necesidad de aviso previo, cualquier cuenta involucrada en las conductas descriptas en la sección 8, en fraude, o en cualquier incumplimiento grave de estos términos, ya sea que surja de un reclamo presentado por otro usuario o de una detección interna del equipo de CreatorUY. En estos casos, CreatorUY podrá retener los fondos vinculados a la cuenta mientras dure la investigación y, de confirmarse la falta, denegar su liberación. Esta medida es independiente de las acciones legales que correspondan y no da derecho a reembolso de comisiones ya generadas ni a compensación alguna.

10. Limitación de responsabilidad

CreatorUY no garantiza resultados comerciales derivados del contenido contratado y no se responsabiliza por la calidad final del trabajo entregado más allá de las herramientas de mediación y reseñas que pone a disposición de las partes.

11. Modificaciones y ley aplicable

Estos términos pueden actualizarse; los cambios relevantes serán notificados dentro de la plataforma. Este acuerdo se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay.